| |
Долги ваши тяжкие. Телефонные компании идут в атаку на абонентов
04.12.2008
Эксперты считают, что, отдавая своих должников на
откуп коллекторам, связисты надеются таким образом сэкономить.
Адвокат
Домбровицкий (Москва): «Стоимость услуг адвокатов, ведущих дела, связанные с
долгами абонентов, подчас намного превышает сумму исков. Представителям
коллекторских агентств, которые будут работать по доверенности, вполне
хватит квалификации. Отличие лишь в том, что их работа оплачивается дешевле.
Кроме того, это позволит разгрузить юридические службы телефонных компаний,
которые утопают в долговых делах», – пояснил «Гудку» московский
адвокат Петр
Домбровицкий.
Операторы телефонной связи поручают коллекторским
агентствам взимать долги со своих абонентов. Эксперты не исключают, что
агентства постараются не тратиться на судебные издержки, а будут действовать
жёстко и на грани закона.
Как сказали корреспонденту «Гудка» в МТС, компания провела тендер по выбору
подрядчика, готового в судебном порядке преследовать должников сотового
оператора.
«Раньше этим занимался наш юридический департамент, теперь мы решили
передать этот проблемный участок коллекторским агентствам. Общая сумма
задолженности абонентов, которую мы хотим с их помощью возвратить, не
превышает миллиона рублей», – сообщила пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая.
Одновременно наделить коллекторов – фирмы, профессионально занимающиеся
взысканием долгов, которые стараются не доводить дело до суда, чтобы быстрее
получить свой процент от долга,– правом отстаивать свои интересы намерен
основной национальный оператор дальней связи «Ростелеком». Компания
разослала коллекторским агентствам письмо с предложением участвовать в
конкурсе на оказание услуг по досудебной подготовке документов по должникам
и представлению компании в судах.
Эксперты считают, что, отдавая своих должников на откуп коллекторам,
связисты надеются таким образом сэкономить.
Адвокат
Домбровицкий (Москва): «Стоимость услуг адвокатов, ведущих дела, связанные с
долгами абонентов, подчас намного превышает сумму исков. Представителям
коллекторских агентств, которые будут работать по доверенности, вполне
хватит квалификации. Отличие лишь в том, что их работа оплачивается дешевле.
Кроме того, это позволит разгрузить юридические службы телефонных компаний,
которые утопают в долговых делах», – пояснил «Гудку» московский
адвокат Петр
Домбровицкий.
Ранее сотовые компании из «большой тройки» и «Ростелеком» не раз прибегали к
услугам коллекторов, но лишь для взыскания долгов в досудебном порядке. Как
правило, им передавались безнадёжные долги, на возвращение которых трудно
рассчитывать.
В начале 2008 года, например, МТС объявило тендер по продаже просроченных
задолженностей своих абонентов, предложив банкам и коллекторам их выкупить.
К концу 2007 года сумма долгов клиентов перед компанией составила больше $60
млн.
С 2006 по 2007 год сумма долгов абонентов «Ростелекома» увеличилась в два
раза – до 815 млн руб. Летом этого года компания подключила к сбору долгов в
досудебном порядке три коллекторских агентства.
В компании отметили, что единственным способом борьбы с должниками было
отключение телефона. Если после этого абонент не рассчитывался, у него
отбирали телефонный номер. Но после этого взыскать долг не оставалось
никакой возможности.
Нынешняя практика, по мнению специалистов, может обернуться побочным
эффектом.
«Возможно, что коллекторы вообще постараются не доводить дела до суда, а
будут действовать на грани закона, используя методы психологического
давления и шантажа, – заявил «Гудку» президент Института верховенства права,
адвокат Станислав Маркелов. – Лично мне известны случаи, когда запугивали
должников: если не вернёте деньги, опишем имущество ваших родителей и
внучатой племянницы».
Вместе с тем, по мнению эксперта, проблема телефонных долгов требует
решения, поскольку суды завалены такими делами, а клиентам не составляет
труда уйти от ответственности.
Представители коллекторских агентств полагают, что окупаемость по делам
сотовых компаний нулевая. «Средняя сумма задолженности не превышает 300
рублей, а процент вознаграждения за работу низкий. Гораздо прибыльнее
работать с банками. Там сумма долга начинается от пяти тысяч рублей», –
сказал «Гудку» директор по связям с общественностью Ассоциации по развитию
коллекторского бизнеса Алексей Куприенко.
Вместе с тем, по оценке ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара
Муртазина, общий долг абонентов перед операторами мобильной связи составляет
примерно $30 – 35 млн. «Небольшие долги взыскиваются успешнее серьёзных
сумм. Но в таких случаях коллекторы в качестве вознаграждения, как правило,
получают всего лишь четверть от задолженности, что делает работу
невыгодной», – считает он.
Заместитель генерального директора коллекторского агентства АКМ, выигравшего
тендер МТС, Александр Щербаков заявил «Гудку», что в случае с их клиентом
речь идёт о других условиях.
«Наша компания получит не только процент с каждого возвращённого долга, но и
денежное возмещение всех судебных издержек за доведённое до суда дело, –
сказал г-н Щербаков. – Кроме того, сумма отдельного долга составляет не
триста рублей, а несколько тысяч. Поэтому в минусе мы точно не окажемся».
|
ФИЛИАЛ В МОСКВЕ
